Como funciona a sua expedição
Uma expedição na serra envolve reserva no parque, transporte, horários, equipamento e tempo. A nossa parte é cuidar disso tudo para que a sua preocupação seja uma só: subir.
Cada etapa existe por um motivo: você sabe o que acontece em cada momento, do primeiro contato até a volta para casa, e nunca precisa correr atrás de ninguém para saber como anda a sua reserva.
As nove etapas da sua expedição
Você conta o que quer viver
Avalie os roteiros que mais combinam com você e conte para a gente pela mensagem pronta do WhatsApp: o roteiro, as datas, o número de pessoas e quem vai com você.
Você recebe um orçamento detalhado
Sairo e Kely montam a proposta para as suas datas e o seu grupo, já com os adicionais e o equipamento que combinarmos e tudo o que está incluído. Com o roteiro, a data e o número de pessoas, a proposta chega em até 1 dia útil. Se preferir, combinamos uma ligação ou chamada de vídeo para explicar a proposta, no mesmo prazo, e tudo o que for combinado segue por escrito.
Você pede a reserva
Escolheu a opção que mais combina com você? É só responder e enviar a sua solicitação de reserva.
Você recebe a pré-reserva
Uma mensagem resume o seu pedido e informa a data em que você vai receber a confirmação definitiva.
A sua reserva é confirmada
Nos roteiros com pernoite, a confirmação depende do parque, que aprova a vaga de acampamento pedida em seu nome. Com a data garantida, você recebe a confirmação e os dados para pagar 50%, por Pix, transferência ou cartão de crédito em até 3x sem juros.
Você vira cliente confirmado
Assim que o pagamento é confirmado, você recebe as próximas etapas. A partir daqui, quem toma a iniciativa somos nós: você não precisa nos procurar para saber como andam as coisas.
Checklist pré-viagem
Três dias antes da viagem, você recebe o checklist completo, a estratégia de horário, a previsão do tempo e o termo de responsabilidade, para cada pessoa preencher e trazer assinado.
O dia da expedição
Pelo lado mineiro, o ponto de encontro é a nossa agência, na Avenida Pico da Bandeira, 194, em Alto Caparaó, ou a sua pousada, no horário combinado na proposta. Pelo lado capixaba, o encontro pode ser na sua pousada ou na portaria do parque, em Pedra Menina. Se o seu roteiro pedir outro ponto, ele é definido na confirmação da reserva e conferido na mensagem pré-viagem. No encontro, antes da saída para a trilha, você paga os outros 50% e conhece o seu guia. Se você alugou equipamento, ele já está separado para você. Se você acrescentou o transporte 4x4, ele sai dali até o início da trilha.
Depois da montanha
Pedimos a sua avaliação e, se você quiser, o seu depoimento. E, quando der saudade, a serra ainda tem outros caminhos esperando por você.
Antes de fechar: as condições
Estas são as regras que valem para todas as expedições. Elas protegem a sua vaga, o grupo e a sua segurança na montanha.
- Pagamento
- 50% assim que a data é confirmada, por Pix, transferência ou cartão de crédito em até 3x sem juros. Os outros 50%, no dia da expedição, no ponto de encontro, antes da saída para a trilha.
- Cancelamento e troca de data
- Se você desistir em até 7 dias depois de fechar a reserva, devolvemos o valor pago, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para compras feitas a distância. Depois disso, até 30 dias antes da data, os 50% são devolvidos integralmente. Com menos de 30 dias, não há devolução, mas você pode remarcar para uma data posterior, conforme a disponibilidade do parque.
- Quando o tempo fecha: o Plano B de clima
- Se, na véspera ou no dia, precisarmos cancelar a subida por clima ou outro motivo de força maior que envolva a segurança, você escolhe: remarcar para uma nova data, conforme a agenda do parque e a nossa, com todo o valor como crédito, ou trocar por outro roteiro viável no mesmo dia, como um dos Roteiros das Águas, e a diferença fica como crédito. Se não houver data possível para remarcar, devolvemos o valor pago.
- Segurança em primeiro lugar
- Toda expedição inclui seguro aventura, e cada participante traz o termo de responsabilidade assinado. Na trilha, as orientações do guia vêm sempre primeiro.
O que você precisa guardar
- Tudo começa pela mensagem pronta do WhatsApp.
- A sua vaga no acampamento só é confirmada depois que o parque aprova a reserva.
- A sua vaga é garantida com 50%, depois que a data é confirmada. O restante é pago no dia, antes da saída para a trilha.
- Três dias antes, você recebe o checklist completo e o termo de responsabilidade para trazer assinado.
- Se o tempo fechar, a segurança vem antes do cume.
Pronto para o primeiro passo?
Conte suas datas, quantas pessoas vão e o roteiro que chamou a sua atenção.